为了全面提高政府服务的规范化和便利化水平，提高政府服务的满意度，世纪街头的目标是创造一流的商业环境，改革服务模式，创新工作方法，全面实施"开放办公辅助服务"的新服务模式，实现"新服务、新体验"，建设"贴心服务"的"温馨殿堂"。

没有柜台，和员工并排坐着，我可以看到操作的每一步，彼此交流更方便，我觉得自己真的越来越近了。"最近，王女士来到世纪街公共服务中心做生意，她对"并肩"服务给予了亲切的欢迎。

并排"--在服务模式上实现"新突破"。并排"的服务模式将原有的传统窗口接收区转变为"开放的"接收区，打破了政府和人民的空间限制，工作人员从柜台内走到柜台外，实现了员工角色由"我"向"代表"的转变。从"面对面"窗口到"并排"辅助服务，不仅是推进"多办一次"改革的一项创新措施，也是扩大"互联网+政务"覆盖面的一种途径。

并排"-显示整个助手"心接近心"。坐在同一张桌子上"将使工作人员与工作群众之间的互动和交流更加方便，工作群众将参与整个运作过程，提高工作人员对企业管理的认识和理解，使群众的心灵更加温暖。在"并排"整个过程的指导下，工作人员及时回答问题，引导工作群众改变传统的工作习惯，尽快熟悉网上处理过程，提高群众网上事务的"热度"，减少群众"并肩"往返大厅的次数，不仅可以帮助群众做好"这一次"的工作，还能使群众通过网上服务厅学会做好"万事俱备"，提高网上工作的成功率，不断提高广大劳动群众的成就感、幸福感和满足感。

从"面对面"到"并排"，世纪街公共服务中心将以"更好的服务流程、更多的亲民服务模式、更全面的服务事项、更智能的服务模式"为中心，通过提供"开放办公和辅助服务"，建设人民满意的政府大厅。