羊城晚报全媒体记者 戴曼曼

受到疫情影响暂时失去收入来源，名下的房贷是否可以延期还？多家银行给出确切回答——可以。部分银行还给出了详细指引。不过，有银行人士再次提醒，暂时失去收入来源、需要延期还款的客户，一定要主动联系银行告知情况，只有银行核实后才不会影响征信。

符合条件房贷及信用卡均可延期还

具体哪些人群可以享受到延期还款？从工、农、中、建等银行给出的反馈来看，除却受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户，包括参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、疫情相关患者（确诊、疑似、医学隔离人员等），都可以享受到银行提供延期还款服务，并对可能产生的息费进行减免及征信保护。换句话说，在疫情结束前，上述这些银行客户即使延期还款也不会被罚息，同时延期还款也不纳入征信记录。

除却个人住房按揭贷款，个人消费类贷款和信用卡同样可以进行延期还款操作。工商银行客服回应称，对参加疫情防控的医护人员和工作人员、确诊患者、疑似隔离人员及其配偶、受疫情影响暂时失去收入来源的人群，疫情期间如工银信用卡发生透支、个人信用贷款因不便还款发生逾期的，适当延长还款期，不视为违约，同时根据以上人员的实际情况及合理需求，提供重新安排还款计划及征信调整等服务，以上人员疫情期间工银信用卡违约金等相关费用可给予免除。

部分细节需本人与贷款银行敲定

如果符合条件，想要延期还款究竟该如何操作？各家银行都给出了具体操作指引，以农业银行为例，对受疫情影响的医、患、工作人员及其配偶等三类人员和暂时失去收入来源的其他人员，可以直接拨打该行的客服电话95599或通过当地贷款行提供征信异议申请，经原贷款行核实，采取合理延后还款时间、落实不视为违约和不计收罚息等优惠政策。

“客户在申请延迟还款时，需提供相关证明文件，如医院证明、隔离通知、停工证明等”，中国银行客服回应，可以通过现场申请或者拨打95566（信用卡客户拨打4006695566信用卡客户服务热线）、微信或其他电子化方式联系贷款行客户经理。

值得留意的是，在实际操作过程中，还有一些细节化的操作需要客户本人同银行共同确认，比如建设银行方面规定因疫情原因符合申请个人房贷延后还款条件的月供客户，如果由于暂时隔离等原因不方便还款，可通过“建行客服”微信公众号“问题咨询—抗疫个贷专区”菜单申请办理短期延后还款，最长至28天。

这也意味着，客户依然需要在还款日之后的28个自然日内足额归还贷款，才能算作正常还款，不记逾期，不影响征信，不计罚息。而超出28个自然日未能足额还款，则依然面临被罚息和计入征信。

部分银行推出阶段性调整账单计划

如果延期28天还是还不上该怎么办？羊城晚报记者以客户身份进行咨询了解到，目前有银行推出了“阶段性调整账单计划”，即符合条件的客户可以暂时降低每月还款额，延后一段时间归还。“这种功能减免贷款的本金及利息，只是短期内调低每月还款额”，银行业内人士介绍，在此期间不能按照原来还款计划归还的贷款本金和利息，将在调整期结束后纳入新的还款计划进行归还。

值得留意的是，在咨询中，羊城晚报记者发现当前多家银行给出的指引步骤已经比较明晰，线上操作也较为方便。不过银行业内人士特别提醒，如果在疫情期间确实不能按时归还贷款，一定要主动联系银行方面说明事由并且提供相应的证明，切勿擅自拖延还款以免产生罚息以及计入征信。对于已经逾期的贷款，也可以主动联系银行方面说明情况。