消费者袁女士在今年3月份手机收到一条短信，来自〖优品严选〗提醒：尊敬的尾号****用户，您有****积分 即将过期！避免失效请尽快点击****网站链接，进行商品兑换，退订回T。

当消费者打开链接后，就出现一个网站化妆口广告页面，小棕瓶眼霜原价698元2瓶，现在你有****积分+39元就可以得到。

消费者立即被化妆品高品质画面所吸引，因为从广告宣传画面看，就是雅诗兰黛品牌的包装和瓶体，误以为是雅诗兰黛立即付款买了2瓶，可是收到货后发现根本不是雅诗兰黛，就是三无产品。因为当时消费者与客服沟通时承诺七天无理由退换，于是向客服申请退款，

没想到这个所谓客服就是个摆设，无论消费者怎么投诉，回复的就是同样的几句话。而且除了这个客服，销售网页上没有任何联系方式，最后消费者只能认倒霉。