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直播购物是有风险的,花钱要注意点

2020-08-04 11:34   来源: 互联网    阅读次数:263

现场送货"和"网络名人经济"蓬勃发展,各种各样的商品和宣传文字激发了消费者的购买欲望,但其背后的问题不容忽视。

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江苏省消保委今年上半年共组织受理直播购物投诉681件,问题多集中在以下几个方面:一是商家夸大宣传,货货不对,质价不符,消费者知情权和公平交易权受损。二是一些商家为逃避资金安全监管,私下吸引消费者转让交易,发生纠纷后消费者退货索赔,售后申请不保障; 三是消费者容易受到直播氛围影响冲动购物和大额消费,进而面临花钱和维权的两难选择; 四是直播商品多依赖主播,经营者主体不明确,消费者会销售"三无产品",消费者维权成本高


针对以上问题,江苏省消保委提醒广大消费者:直播购物有风险,消费推荐需谨慎!主播的‘甜言蜜语’是糖衣炮弹,不要盲目落入商家的宣传陷阱,一定要冷静理性,三思而后行,购买。"鉴于购物直播相关信息删除后很难恢复,消费者在购买时应保留一些相关原始记录,如产品直播时的广告和付款凭证等,这就需要有充分的证据支持主张发现产品质量不合格,货不对板等问题,及时与商家沟通,应用平台介入处理。 如果谈判无果,可向人权组织求助,依法维护自身合法权益。




责任编辑:萤莹香草钟
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